“給孩子洗完澡之后可以進行撫觸按摩，額頭部位要注意避開囟門……”近日，河南省職工醫(yī)院婦產科主管護師劉平來到河南鄭州市民李先生家中，為剛出生一周的新生兒提供新生兒護理服務項目。
劉平一邊溫柔細致地為新生兒進行撫觸，一邊向新生兒父母講解護理要點及操作步驟，并針對產婦及新生兒現(xiàn)存的具體情況給出了一些專業(yè)處理建議。
“感謝醫(yī)療人員專業(yè)、耐心的服務，緩解了我們作為新手爸媽的焦慮情緒。‘豫健護理到家’這個平臺真的太貼心了，讓我們在家就能享受到優(yōu)質的護理服務�！弊鳛樾率职职值睦钕壬谕瓿纱藛魏蟊磉_了感激之情。
“這已經是我們科室十月份里的第三次上門服務了，產后母嬰出行都不方便，那我們就通過平臺把我們專業(yè)的技術和暖心的服務送上門去。”河南省職工醫(yī)院婦產科、新生兒科護士長楊云表示，接下來，我們也會不斷總結經驗，提升服務品質，讓更多的新手爸媽，足不出戶就能享受到專業(yè)的母嬰護理。
為滿足群眾多樣化、差異化的護理服務需求，今年，河南省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)療保障局聯(lián)合印發(fā)《河南省推廣應用“豫健護理到家”服務平臺實施方案》，創(chuàng)新發(fā)展并推廣“互聯(lián)網+護理服務”模式。河南省職工醫(yī)院認真落實護理到家服務措施，于今年8月上線“豫健護理到家”平臺服務，旨在為更多患者搭建橋梁，讓優(yōu)質護理走進千家萬戶。
據(jù)了解，“豫健護理到家”平臺主要包括兩類服務內容，其中居家護理服務以“線上申請、線下服務”模式為主，行動不便的患者可通過該平臺預約專業(yè)人員提供上門護理服務；線上護理指導和健康咨詢則設立互聯(lián)網護理門診，老年病、慢性病、特殊疾病患者或孕產婦等人群可進行針對性咨詢。
為提升護理服務質量，河南省職工醫(yī)院護理部組織培訓和考核后，從全院注冊護士中遴選50名業(yè)務骨干，由省級�？谱o士或具有5年以上臨床護理工作經驗、護師及以上技術職稱的護士組成了一支專門的“互聯(lián)網+護理服務”隊伍，為患者提供安全、專業(yè)、高效的居家護理服務。
不久前，河南省職工醫(yī)院老年醫(yī)學二科·全科醫(yī)學科的老年�？谱o士徐麗媛，接到了市民游阿姨的血糖監(jiān)測預約訂單。
“多年來，我因為要監(jiān)測血糖頻繁往返醫(yī)院，身心疲憊，通過平臺預約之后，護士上門進行專業(yè)護理，還給我?guī)砹藢嵱玫慕】抵R，真真切切讓我感受到了職工醫(yī)院‘以患者為中心’的服務理念�！庇伟⒁瘫硎尽�
在“豫健護理到家”平臺，患者可預約中醫(yī)護理、�？谱o理指導、健康促進指導、母嬰護理、靜療護理、傷口造口護理、眼科護理、常用臨床護理等9大類醫(yī)療項目，包含導尿管維護、鼻胃管護理、普通傷口換藥、動態(tài)血糖監(jiān)測、灸法、中藥涂藥、刮痧、拔罐、穴位貼敷等45項專業(yè)的護理服務。
“患者或家屬只需通過手機輕輕一點，即可享受到從預約到服務的全流程線上管理，不僅減輕了患者的負擔，提高了醫(yī)療服務效率，也讓我們的專業(yè)護理團隊能夠更加精準地對接患者需求，提供個性化的服務方案�！焙幽鲜÷毠めt(yī)院相關負責人表示，“一鍵預約，護理到家”的服務模式，是互聯(lián)網技術優(yōu)化醫(yī)療資源配置、提升服務效率的有力證明。下一步，醫(yī)院將不斷拓寬服務范圍，提升服務質量、優(yōu)化服務流程，努力構建覆蓋全生命周期的健康服務體系，讓更多患者享受到“足不出戶、服務到家”的便捷與溫暖。(工人日報客戶端記者 余嘉熙 通訊員 王佳寧 視頻 胡俞淇)
