中新網河南新聞9月12日電 (李海珠)為積極響應國家“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略和關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的號召，9月11日，鄭州大學第一附屬醫(yī)院(下稱鄭大一附院)智慧指揮中心(96299)正式啟動運行，開啟線上線下一體化就醫(yī)服務新模式，將全面打造智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理和智慧云上醫(yī)院。
圖為96299平臺話務員在接聽來電。李海珠 攝
據(jù)介紹，智慧指揮中心(96299)是鄭大一附院醫(yī)院綜合性管理服務平臺，該平臺整合全院話務資源，以96299熱線為統(tǒng)一入口，集成大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術，通過大數(shù)據(jù)智能分析，能夠優(yōu)化配置并利用醫(yī)療資源，對外服務患者、對內服務臨床，提供7×24小時全天候人工坐席話務服務。
96299平臺服務內容涵蓋院內外綜合服務、重癥轉運、三方/多方視頻通話及同聲翻譯、院內會診等方面，為患者與醫(yī)院搭建起“專屬通道”。此外，該平臺還利用大帶寬、低延時的5G技術，實現(xiàn)96299與來電保持穩(wěn)定的即時視頻通訊，有效保證在緊急情況下的輔助就醫(yī)。
數(shù)據(jù)顯示，96299平臺自7月24日試運行至今，熱線服務總人次達12000余人次，協(xié)助完成院內會診3萬余次。
鄭大一附院黨委副書記、副院長趙杰表示，將持續(xù)深化智慧數(shù)字化轉型，以智慧指揮中心(96299)為核心平臺，推動醫(yī)療、教學、科研、管理的全面升級，為人民群眾提供更加便捷、高效、規(guī)范、智慧的醫(yī)療服務。(完)
