中新網(wǎng)河南新聞4月11日電 “稅務(wù)局的征納互動服務(wù)真是太方便了，這下不用再從百尺鄉(xiāng)跑到縣城尋求救援了�！苯�，上蔡縣致遠(yuǎn)糧油有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人張敏在征期最后一天發(fā)現(xiàn)個稅還未申報，通過與稅務(wù)局工作人員在線互動，順利申報了個稅。
今年以來，國家稅務(wù)總局上蔡縣稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，線上依托電子稅務(wù)局征納互動平臺，以“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”“屏對屏”的方式，為納稅人提供業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，積極引導(dǎo)納稅人使用線上平臺辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上辦事“一次不用跑”；線下打造以“導(dǎo)稅咨詢區(qū)為引領(lǐng)、辦稅輔導(dǎo)區(qū)為重點(diǎn)、窗口服務(wù)區(qū)為核心、24小時自助區(qū)為保障”的“四區(qū)聯(lián)動”大廳，革新服務(wù)流程，縮短等候時長，推出簡事即辦，讓群眾進(jìn)廳能辦、好辦、辦快、辦好，實(shí)現(xiàn)線下辦事“最多跑一次”。
針對需要多部門關(guān)聯(lián)辦理的業(yè)務(wù)，該局積極加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)作，推行“一窗受理、并行辦理”。在房地產(chǎn)交易稅費(fèi)申報、企業(yè)信息變更等事項上，分別與不動產(chǎn)、市場監(jiān)管部門建立業(yè)務(wù)對接機(jī)制，簡化辦事手續(xù)，優(yōu)化辦事流程，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路，真正實(shí)現(xiàn)跨部門“一窗式服務(wù)”。
聚焦企業(yè)和群眾異地辦事需求，該局建立異地聯(lián)動工作機(jī)制，運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)等技術(shù)，與相關(guān)異地部門加強(qiáng)協(xié)作，為企業(yè)和群眾提供異地幫辦服務(wù)，機(jī)制自建立以來共提供“跨域辦”服務(wù)37次。
為切實(shí)解決老弱病殘等特殊人群在辦稅繳費(fèi)過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，該局創(chuàng)新開展“陪伴式服務(wù)”，對前來辦理業(yè)務(wù)的老年人、殘疾人等群體，主動對接，全程協(xié)助，幫助其快速辦結(jié)事項。同時完善便民設(shè)施，配備愛心座位、老花鏡、輪椅等設(shè)備，保留現(xiàn)金繳費(fèi)渠道，充分滿足特殊群體的個性化業(yè)務(wù)辦理需求。今年以來，該局共開展“陪伴式服務(wù)”59次，提供幫辦、代辦服務(wù)21次，服務(wù)既高效又彰顯了稅務(wù)溫度。(蔡曉東)
