為進一步貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》,浦發(fā)銀行鄭州分行第一時間成立優(yōu)化支付服務(wù)專項工作領(lǐng)導小組,聚焦開戶流程、外幣兌換、現(xiàn)金支付及零鈔供應(yīng)、宣傳普及等領(lǐng)域,通過設(shè)立境外來華人員及老年人綠色服務(wù)通道、擴展多渠道便利外卡支付、保障現(xiàn)金供給運用“零錢包”等創(chuàng)新工具強化“兜底”功能等措施,加快推動各項便利化支付舉措落地見效。
過程中,浦發(fā)銀行鄭州分行創(chuàng)新工作思路,探索年輕化、時尚化、沉浸式的宣傳模式,結(jié)合當前河南文旅的高熱度,走進“網(wǎng)紅”景區(qū)開展優(yōu)化支付服務(wù)宣傳,將各項便利化支付舉措搬進景區(qū),游客不僅看風景、吃美食,更能獲得便利快捷的支付服務(wù)。
在開封萬歲山武俠城景區(qū),浦發(fā)銀行開封分行針對周邊商戶需求,為部分商戶POS刷卡機開通外卡支付功能,確保重點場所商戶外幣現(xiàn)鈔及小面額現(xiàn)金兌換的高效、便捷、順暢,最大限度滿足境外來華人士游覽、娛樂、購物等金融消費需求。同時,浦發(fā)銀行工作人員還為游客發(fā)放定制“零錢包”,助力游客無憂暢享東京汴梁的文化底蘊。
同時,該行營業(yè)網(wǎng)點還免費向當?shù)赜慰吞峁┬欣罴拇妗崴疀霾、移動充電寶等服?wù)。針對老年人等特殊客戶群體,備有老花鏡、輪椅等適老化服務(wù)設(shè)施,給前來辦理業(yè)務(wù)的客戶帶來暖心、舒心的服務(wù)體驗。
浦發(fā)銀行洛陽分行在牡丹盛放之際,根據(jù)餐飲、零售等行業(yè)的商戶經(jīng)營特點,按商戶日常需求配備所需的零鈔,方便商戶及時快捷辦理零鈔兌換業(yè)務(wù),得到了商戶們的一致“點贊”。該行工作人員還走進龍門石窟、王城公園等著名景區(qū),針對使用手機支付難的老年客戶和外籍客戶,主動為他們兌換“零錢包”,幫助他們順利完成支付,讓“小零鈔”發(fā)揮金融服務(wù)“大作用”,讓游客用上“干凈錢”“放心錢”。
結(jié)合人民銀行優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)工作要求,該行適時簡化境外來華人員開戶流程,為外籍人員提供高效、便捷、精準的開戶服務(wù),有效滿足了短期差旅及中長期工作、學習等不同類型境外來華人員的賬戶使用需求。
在安陽,浦發(fā)銀行安陽分行結(jié)合殷墟博物館新館開放的契機,為景區(qū)周圍商戶及游客普及優(yōu)化支付服務(wù)、拒收人民幣整治、適老化服務(wù)等金融知識,還為商戶及游客提供外幣及零鈔兌換服務(wù),為景區(qū)游客的購物、娛樂提供便利。
據(jù)悉,浦發(fā)銀行鄭州分行將圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作要求,進一步優(yōu)化支付服務(wù),推動多種支付方式持續(xù)升級,助力打造便利化支付環(huán)境,為老年人、外籍來華人士等群體提供便捷、高效、暖心、順暢的金融服務(wù)。(完)