中新網(wǎng)河南新聞3月27日電 “現(xiàn)在辦電真是太方便了，不僅一次都不用跑，而且響應(yīng)速度快，還有電力工作人員全過程跟蹤服務(wù)……”近日，河南恒發(fā)科技股份有限公司負(fù)責(zé)人對前來回訪的河南長垣市供電公司工作人員贊不絕口。
今年以來，河南長垣市供電公司以踐行“馬上辦理、馬路辦公”工作機制為抓手，以提升客戶滿意度為工作目標(biāo)，通過上門走訪，持續(xù)加強供用電雙方的溝通和交流，力爭服務(wù)鋒線繼續(xù)前移。當(dāng)走訪中得知河南恒發(fā)科技股份有限公司有增容用電需求后，該公司客戶經(jīng)理現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)負(fù)責(zé)人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請用電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員當(dāng)天完成現(xiàn)場勘查及供電方案制定，并全程緊密跟蹤后續(xù)工作，讓客戶“一次都不跑”快速完成企業(yè)供電增容業(yè)務(wù)，助力企業(yè)擴大生產(chǎn)按時達(dá)產(chǎn)達(dá)效。
據(jù)悉，自優(yōu)化電力營商環(huán)境工作開展以來，長垣市供電公司聚焦企業(yè)群眾所需所盼，充分發(fā)揮“客戶經(jīng)理”“電力網(wǎng)格員”服務(wù)優(yōu)勢，定期上門走訪問需，前移服務(wù)關(guān)口。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，該公司大力推廣“一證辦電”“刷臉辦電”“并聯(lián)審批”等便民措施，深化用電報裝在線化、定制化、透明化。同時，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，對辦電業(yè)務(wù)工單做到日盯守、日預(yù)警、日結(jié)辦，助企辦電“加速度”，助力地方社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。(邢紹靜 張曉波)
