中新網(wǎng)河南新聞2月23日電 為推動金融教育工作高質(zhì)量發(fā)展，進一步提升金融服務(wù)品質(zhì)，增進消費群體對金融產(chǎn)品和服務(wù)的了解，引導(dǎo)消費者依法理性維權(quán)，中國太保壽險河南分公司積極響應(yīng)，開展“提升金融服務(wù) 保障消費權(quán)益 共度新春佳節(jié)”金融知識教育宣傳活動�；顒悠陂g，分公司率先在官方微信、抖音號下發(fā)布“豫小寶講消保”“金融消保大講堂”農(nóng)歷新年特別篇短視頻，組織內(nèi)外勤員工積極轉(zhuǎn)載，營業(yè)廳滾動播放，號召轄內(nèi)各機構(gòu)開展多樣化的金融知識教育宣傳活動，切實為消費者答疑解惑。
宣教+服務(wù) 春節(jié)不打烊
中國太保壽險河南分公司真心真意為社會公眾打造溫馨服務(wù)港灣，建立環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)貼心、體驗良好的一站式高效便捷柜面服務(wù)窗口，滾動播出“豫小寶講消保”“金融消保大講堂”等視頻，誠信服務(wù)大使駐守營業(yè)廳，提升金融消費者的信任度和滿意度。春節(jié)期間推動“太保服務(wù)官”機制有效實施，“送服務(wù)上門”“以客戶身份體驗服務(wù)”等主題活動妥善解決客戶合理訴求。正月初五，因擔心客戶誤點鏈接造成損失，新鄉(xiāng)延津的侯明霞經(jīng)理一大早驅(qū)車趕往客戶家中，指導(dǎo)客戶完成了保單服務(wù)“云操作”，熱心周到的服務(wù)受到了客戶的稱贊。
聚焦返鄉(xiāng)人員 普及金融安全
春節(jié)前，中國太保壽險商丘、駐馬店、新鄉(xiāng)、安陽的工作人員，走進當?shù)剀囌緸榉掂l(xiāng)人群普及金融安全知識。除了向過往的返鄉(xiāng)群眾們發(fā)放防范非法集資與反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳折頁外，工作人員用真實案例以案釋法，向返鄉(xiāng)群眾們詳細講述了非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的慣用伎倆，如“殺豬盤詐騙”“刷單詐騙”“冒充客服詐騙”“冒充好友詐騙”以及新型“AI合成詐騙”等方式，積極引導(dǎo)群眾了解防范措施、掌握基本的應(yīng)對方法，真實案例配合耐心講解起到了良好的宣傳效果，獲得了參與群眾的高度好評。
商圈咨詢臺 守護長者“錢袋子”
中國太保壽險焦作中心支公司組織工作人員走進超市、商圈開展金融主題宣傳教育活動�；顒蝇F(xiàn)場，工作人員通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放傳單、現(xiàn)場講解等方式，重點向老人普及金融知識和風險防范技能。提示老人謹記不輕易透露個人信息，不給陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，同時向身邊的朋友家人普法，切實守護好自己的“錢袋子”。
中國太保壽險河南分公司將以本次活動為契機，常態(tài)化開展金融知識宣傳普及活動，持續(xù)提升金融服務(wù)覆蓋面，用“責任、智慧、溫度”的太保服務(wù)兌現(xiàn)“守護金融消費者權(quán)益”的鄭重承諾。(完)
