中新網(wǎng)河南新聞2月2日電 2023年下半年以來，新野縣人民醫(yī)院以患者需求為中心，依托信息化手段，優(yōu)化結(jié)算服務(wù)流程，探索出一條更簡單更快捷的“床旁結(jié)算”模式，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，讓群眾少“跑腿”，把窗口服務(wù)功能“搬進(jìn)”病房，大大改善了患者出院結(jié)算的就醫(yī)體驗(yàn)，贏得患者及家屬的廣泛稱贊。目前已累計(jì)為患者辦理床旁結(jié)算服務(wù)3362例。
“出院手續(xù)在病房里就能辦好，俺們也不用到處找窗口耽誤時(shí)間了，真好�！�1 月 31 日，正在新野縣人民醫(yī)院中西醫(yī)科辦理出院手續(xù)的患者馮女士對這一模式贊不絕口。
據(jù)悉，新野縣人民醫(yī)院推行的“床旁結(jié)算”業(yè)務(wù)可一站式辦理出院結(jié)算手續(xù)，讓患者足不出病房，就能完成醫(yī)保結(jié)算、押金退款、發(fā)票打印、費(fèi)用清單打印等所有的出院手續(xù)。結(jié)算完成后，患者剩余住院押金和醫(yī)保結(jié)算的錢，可以通過微信原路返回或者銀行卡退回，即時(shí)到賬，方便快捷。“床旁結(jié)算”的推行，打破了傳統(tǒng)的診療服務(wù)模式，切實(shí)減輕了病人出入院窗口排隊(duì)時(shí)間長的問題，全方位改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。
該模式實(shí)施以來，患者在病區(qū)一次性辦完醫(yī)保結(jié)算手續(xù)就可以順利出院，醫(yī)保結(jié)算大廳也不再人滿為患。少數(shù)繳納現(xiàn)金的患者或特殊醫(yī)保類別的患者，可以通過護(hù)理人員到大廳代理結(jié)算，并且在較短時(shí)間就完成結(jié)算手續(xù)，結(jié)算效率也大大提高。醫(yī)院同步運(yùn)行“床旁結(jié)算”和“窗口結(jié)算”兩種模式，實(shí)現(xiàn)了患者出院結(jié)算服務(wù)良性循環(huán)，真正打通了服務(wù)患者的“最后一公里”。
新野縣衛(wèi)健委黨組成員、縣人民醫(yī)院黨總支書記、院長林楠表示，良好的就醫(yī)環(huán)境和便利的就醫(yī)條件是群眾關(guān)心的大事。我們要通過切實(shí)解決群眾的揪心事、煩心事，不斷提升群眾獲得感、幸福感，讓群眾切實(shí)感受到便民就醫(yī)服務(wù)工作的成效。(黨曉曉)
