原標(biāo)題：河南開封龍亭區(qū)：“全民寵客”使民營經(jīng)濟(jì)爆發(fā)強(qiáng)大活力
位于河南省開封市龍亭區(qū)的清明上河園景區(qū)作為文旅行業(yè)的頭部企業(yè)，乘著文旅復(fù)蘇的強(qiáng)勁東風(fēng)，迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。2023年，景區(qū)游客接待量突破600萬人次，同比2019年增長96%，實(shí)現(xiàn)收入9億元，同比2019年增長87.5%，納稅1.3億元，同比2019年增長65%。游客接待量和旅游綜合收入雙雙實(shí)現(xiàn)了近乎翻倍的增長。在今年5月23日，“2024·全國文化企業(yè)30強(qiáng)”名單發(fā)布會(huì)上，開封清明上河園股份有限公司成功入選為“全國成長性文化企業(yè)30強(qiáng)”，也是河南省唯一獲此殊榮的景區(qū)企業(yè)。
清明上河園景區(qū)的卓越表現(xiàn)，不僅彰顯了民營企業(yè)的強(qiáng)大活力，更為河南文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展作出了杰出貢獻(xiàn)。
龍亭區(qū)位于開封市中北部，南接古城、北靠黃河，是開封市宋韻風(fēng)貌核心展示區(qū)、城河相融承載區(qū)、北美生態(tài)屏障區(qū)。轄區(qū)內(nèi)聚集了清明上河園、萬歲山等多個(gè)知名旅游景點(diǎn)，是宋文化元素最集中、最能體現(xiàn)開封特色的區(qū)域。
結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源稟賦，龍亭區(qū)明確了“揚(yáng)文旅優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)產(chǎn)業(yè)短板”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，文旅產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，2023年轄區(qū)A級(jí)景區(qū)，全年接待游客1410萬，收入11.5億，均創(chuàng)歷史新高。進(jìn)入2024年，文旅消費(fèi)持續(xù)火爆，春節(jié)期間，清明上河園和萬歲山武俠城兩個(gè)民營景區(qū)，再次同時(shí)上榜全省A級(jí)旅游景區(qū)接待人次前5景區(qū)和抖音《2024年春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》全國前5熱門景區(qū)。清明節(jié)期間，萬歲山武俠城、清明上河園分列河南省旅游熱點(diǎn)景區(qū)第一和第三位。該景區(qū)以“王婆說媒”爆火為契機(jī)，推出優(yōu)化服務(wù)游客“六項(xiàng)舉措”，“全民寵客”，持續(xù)優(yōu)化寵客服務(wù)，2023年省營商環(huán)境第三方評(píng)估獲優(yōu)秀等次。
前段時(shí)間火爆全網(wǎng)的“王婆說媒”就在龍亭區(qū)的萬歲山武俠城，這也是龍亭區(qū)一家重點(diǎn)民營文旅企業(yè)，一直以來，因景區(qū)空間受限，停車難一直是制約企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)問題。特別是“王婆說媒”爆火之后，這一問題更加凸顯。清明節(jié)前夕，針對(duì)萬歲山景區(qū)周邊停車難問題，龍亭區(qū)推出外地車輛轄區(qū)公共單位“免費(fèi)�！睂櫩头⻊�(wù)，免費(fèi)提供900多個(gè)停車位；整合周邊水文站、萬興苑、糧食五庫等各類停車位1100多個(gè)；增設(shè)路邊臨時(shí)停車位2400多個(gè)，有效緩解了停車難問題。龍亭區(qū)真誠的服務(wù)，也增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心，萬歲山仙俠街區(qū)項(xiàng)目五一已經(jīng)正式運(yùn)營，萬歲山二期項(xiàng)目，正在穩(wěn)步推進(jìn)中。
龍亭區(qū)始終把民營企業(yè)和民營企業(yè)家當(dāng)作自己人，一視同仁、重點(diǎn)關(guān)注，讓民營企業(yè)家吃下“定心丸”，增強(qiáng)信心、放心置業(yè)興業(yè)。
“結(jié)合實(shí)際在優(yōu)化營商環(huán)境、支持文旅產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)等方面出臺(tái)了一系列實(shí)實(shí)在在的舉措。比如，我們深化縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)機(jī)制，深入開展走訪調(diào)研、召開企業(yè)座談會(huì)，暢通政企溝通渠道，切實(shí)掌握企業(yè)遇到的困難和問題，建立問題臺(tái)賬，一企一策拿出解決方案，做到有事必到、無事不擾，讓企業(yè)安心經(jīng)營、輕裝前進(jìn)�！遍_封市龍亭區(qū)委書記李濤向記者介紹當(dāng)?shù)胤⻊?wù)民營企業(yè)的系列舉措。該區(qū)提高專業(yè)服務(wù)水平，分門別類、精準(zhǔn)施策，真心實(shí)意助力民營企業(yè)發(fā)展。
“我們清明上河園作為一家民營體制的旅游景區(qū)，始終根植于河南本土文化，同時(shí)政府又能充分給與景區(qū)市場化發(fā)展的空間，讓我們可以完全根據(jù)市場的需求快速進(jìn)行產(chǎn)品的打造和落地，協(xié)助我們將一片原本荒蕪的魚塘打造成為全國知名旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)了從名畫到名園的華麗轉(zhuǎn)變。比如每當(dāng)節(jié)假日客流高峰期，政府就會(huì)發(fā)動(dòng)景區(qū)周邊所有的機(jī)關(guān)單位和學(xué)校敞開大門為游客提供停車位，并且不斷完善景區(qū)周邊的道路交通等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為我們營造了良好的發(fā)展環(huán)境，為游客提供了便利條件。”開封清明上河園股份有限公司副總經(jīng)理張?jiān)鋈簩?duì)當(dāng)?shù)亓己玫臓I商環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)感到很滿意。
近年來，開封清明上河園股份有限公司致力于傳承與弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時(shí)，不斷創(chuàng)新文化遺產(chǎn)的活化利用方式，既保持了文化的原生魅力，又注入了新的時(shí)代元素，成功實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的相統(tǒng)一，為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了顯著力量。
為了給游客帶來更好的游園體驗(yàn)，景區(qū)創(chuàng)新推行了“六員一體”綜合服務(wù)管理模式，即每一位工作人員都是安全員、服務(wù)員、導(dǎo)游員、保潔員、管理員、宣傳員。并且選拔出高素質(zhì)的專業(yè)人員成立綜合服務(wù)班組，在景區(qū)內(nèi)零距離的為游客提供貼心的服務(wù)，這一創(chuàng)舉使獨(dú)特的“清園服務(wù)”走在了業(yè)界前面。全面開展“精細(xì)化”提升工作推動(dòng)景區(qū)管理體系的再升級(jí)，將景區(qū)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能形成詳細(xì)的“操作說明書”，從而形成一套“全崗位參與、全業(yè)務(wù)覆蓋、全流程受控、全層級(jí)連帶”的精細(xì)化管理體系，成為了全國景區(qū)精細(xì)化管理的典范和標(biāo)桿。
目前，清明上河園景區(qū)擁有正式員工480人，加上協(xié)議用工、演員和商戶，景區(qū)內(nèi)可直接解決的就業(yè)人數(shù)超過了3000人。通過自身良好的運(yùn)營還帶動(dòng)了景區(qū)周邊的餐飲、住宿、交通、服飾妝造等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以為社會(huì)提供的間接就業(yè)崗位超過了10萬個(gè)，取得了良好的社會(huì)效益。
龍亭區(qū)成立書記、區(qū)長任雙組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，組建11個(gè)縣級(jí)干部掛帥的工作專班，出臺(tái)營商環(huán)境激勵(lì)獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)干成事的表彰獎(jiǎng)勵(lì)、提拔重用，對(duì)干不成事的通報(bào)問責(zé)，以環(huán)境之優(yōu)，促民營發(fā)展之進(jìn)。全區(qū)現(xiàn)有民營企業(yè)4300多家，其中清明上河園、萬歲山等民營文旅企業(yè)，在各級(jí)促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展系列政策的支持下，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。(李向東)
