為全面落實國家金融監(jiān)督管理總局“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳工作要求，積極踐行以人民為中心的價值取向，3月5日，泰康人壽河南分公司召開“3·15”工作布達會，聚焦“維護權(quán)益”主題，對“3·15”工作進行全面部署。以此為開端，該公司2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動全面展開。
據(jù)了解，此次活動將在泰康人壽河南分公司統(tǒng)一部署下，充分發(fā)揮基礎(chǔ)陣地作用，在全省各級新生活廣場柜面、金融教育基地等場所布設消保教育宣傳物料，對金融教育專區(qū)實行標準化管理，柜面配備消保教育宣傳員，利用客戶等候時間開展“微沙龍”教育，主動發(fā)放宣傳折頁并進行風險提示。健財中心超體活動嵌入消保教育，設置消保知識互動體驗區(qū)，配備專業(yè)人員講解維權(quán)渠道及金融常識。通過物理環(huán)境營造、服務流程嵌入、場景化體驗設計三維度構(gòu)建教育宣傳陣地，實現(xiàn)金融知識普及與消費者權(quán)益保護的有機結(jié)合。
與此同時，利用泰生活APP、分公司官微、視頻號等新媒體渠道開辟活動專欄，持續(xù)發(fā)布原創(chuàng)消保內(nèi)容，涵蓋金融常識科普、保險知識答疑、風險案例解析等主題。推出金融線上有獎問答活動，組織內(nèi)外勤員工及消費者積極參與，以趣味互動形式提升知識普及率，強化風險防范意識，有效提升公眾金融素養(yǎng)。
在“3·15”活動期間，泰康人壽河南分公司還將圍繞“維護權(quán)益”主題，陸續(xù)開展“五進入”、“高管講風險”直播、“HWP為消保代言”等活動，引導消費者正確選擇金融服務，增強自我保護意識。
以此次活動為契機，泰康人壽河南分公司將持續(xù)深化“客戶至上”服務理念，創(chuàng)新金融教育形式，拓展宣傳服務渠道，優(yōu)化服務流程，持續(xù)提升服務質(zhì)效，為消費者提供溫暖便捷的保險保障服務。(完)
