隨著2025年春運(yùn)正式拉開帷幕，河南交投集團(tuán)以服務(wù)群眾美好出行為最高目標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和路網(wǎng)保暢擺在最突出的位置，傾情打造“情滿旅途”大禮包，全方位提升出行服務(wù)體驗(yàn)，讓春運(yùn)更有熱度、溫度，讓群眾更加舒心、暖心。
做好“充電無憂”服務(wù)。集團(tuán)大力增設(shè)充電設(shè)施，服務(wù)區(qū)充電樁總數(shù)達(dá)到2032個(gè)，充電車位2442個(gè)。春節(jié)前還將完成74座超充站建設(shè)工作，超充樁達(dá)到286個(gè)，覆蓋京港澳、連霍、大廣、滬陜等主要干線高速公路的47個(gè)服務(wù)區(qū)，最大限度滿足新能源車輛充電需求。
做好“順暢停車”服務(wù)。針對(duì)假期小客車流量劇增情況，通過“大小車位轉(zhuǎn)換”等臨時(shí)措施增加停車容量，較平時(shí)增加車位1000個(gè)以上。對(duì)于潮汐客流十分明顯的服務(wù)區(qū)，視情況開放連接通道，引導(dǎo)車輛有序跨區(qū)停放，有效解決“停車難”問題。
做好“便捷如廁”服務(wù)。根據(jù)客流變化趨勢(shì)，服務(wù)區(qū)增設(shè)臨時(shí)衛(wèi)生間，高峰時(shí)段開放辦公場(chǎng)所、客房區(qū)域衛(wèi)生間，增加應(yīng)急廁位1200個(gè)，重點(diǎn)解決女士衛(wèi)生間排隊(duì)問題。公共衛(wèi)生間免費(fèi)提供廁紙，實(shí)現(xiàn)洗手池?zé)崴⿷?yīng)全覆蓋，進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)。
做好“健康驛站”服務(wù)。在連霍高速鄭州等10對(duì)人流密集的重點(diǎn)服務(wù)區(qū)，建成投用“健康河南·安心高速”健康驛站，并在具備條件的服務(wù)區(qū)設(shè)置AED應(yīng)急救助一體機(jī)，為過往司乘提供健康監(jiān)測(cè)、常用藥品、應(yīng)急醫(yī)療等健康服務(wù)保障。
做好“免費(fèi)淋浴洗衣”服務(wù)。全面開放121個(gè)“司機(jī)之家”，向貨車司機(jī)提供免費(fèi)淋浴、洗衣、休息服務(wù)，有效解決長(zhǎng)途出行淋浴難、洗衣難、休息難等問題。
做好“新春嘉年華”服務(wù)。結(jié)合春節(jié)民俗文化特征，在服務(wù)區(qū)舉辦“送春聯(lián)、看春晚、包餃子、吃湯圓、猜燈謎”等主題嘉年華活動(dòng)，引入地方特色美食、新春展銷項(xiàng)目，讓廣大司乘不下高速就能品嘗地方風(fēng)味，營(yíng)造“年味十足”“沉浸式過年”的暖心氛圍。
做好“免費(fèi)救援”服務(wù)。持續(xù)實(shí)施高速公路免費(fèi)救援政策，對(duì)于故障車輛免費(fèi)拖曳至高速公路就近出口，解決司乘人員“燃眉之急”。推廣使用“路途”“e路暢通”等小程序，實(shí)現(xiàn)救援服務(wù)全流程線上化，提高服務(wù)便利性和透明度。
做好“出行信息”服務(wù)。充分利用短視頻平臺(tái)和導(dǎo)航地圖平臺(tái)及時(shí)發(fā)布路況信息，官方直播間進(jìn)行常態(tài)化直播，及時(shí)了解用戶需求，回應(yīng)群眾關(guān)切，引導(dǎo)廣大司乘科學(xué)合理規(guī)劃出行時(shí)間和行駛線路。
圍繞可能影響群眾出行的重點(diǎn)方面，河南交投集團(tuán)多措并舉、標(biāo)本兼治，切實(shí)保障群眾順暢出行。
優(yōu)化路網(wǎng)結(jié)構(gòu)。2024年底前集團(tuán)新開通8條、共482公里高速公路，打通6個(gè)省際通道，增加2條旅游線路，路網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加完善，服務(wù)跨省出行和“快進(jìn)慢游”的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。
快速處置事故。與交警部門加強(qiáng)協(xié)作，堅(jiān)持“路內(nèi)事故、路外處理”和輕微剮蹭事故“簡(jiǎn)易處理”，避免引發(fā)嚴(yán)重?fù)矶拢茖W(xué)實(shí)施入口限流、遠(yuǎn)程誘導(dǎo)、交替放行、借道通行等措施，解決節(jié)日擁堵問題。
提高救援效率。在易擁堵路段互通區(qū)和收費(fèi)站靠前布設(shè)救援車輛，加強(qiáng)大型起重機(jī)械等外協(xié)車輛預(yù)備，確保“隨調(diào)隨到”。
提升通行能力。增強(qiáng)廣場(chǎng)外勤人員力量，引導(dǎo)車輛有序通行，高峰時(shí)段開放所有車道，確�？焐峡煜�。
防范極端天氣。集團(tuán)按照“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，部署除雪作業(yè)人員4100余人，除雪機(jī)械設(shè)備1448臺(tái)，儲(chǔ)備融雪劑6萬噸，隨時(shí)準(zhǔn)備迎戰(zhàn)冰雪災(zāi)害。
2025年春運(yùn)，河南交投集團(tuán)廣大職工將駐扎在高速公路保通服務(wù)一線，溫暖守護(hù)司乘朋友行駛高速公路的順暢與安心，以實(shí)際行動(dòng)保障好人民群眾的春運(yùn)旅途。(河南交投集團(tuán)/文圖)
