金秋送爽，丹桂飄香。重陽佳節(jié)，工行河南省分行各機(jī)構(gòu)組織系列活動(dòng)，大力弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，把暖心服務(wù)與貼心關(guān)懷送到廣大老人身邊。
該行把尊老、敬老融入日常，大力推進(jìn)轄內(nèi)支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備適老化改造，配備放大鏡、老花鏡、雨傘、輪椅、扶手架、取鈔袋、大字版計(jì)算器，以及醫(yī)藥箱、助聽器、血壓測(cè)量儀等醫(yī)療器械，營造便利、舒適和安全的廳堂環(huán)境；另一方面，積極做到“進(jìn)門扶一把、到號(hào)有提醒、辦理有引導(dǎo)、出門有護(hù)送”，著力提升到店老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)部分行動(dòng)不便客戶，啟動(dòng)“特事特辦”，送服務(wù)上門，解決客戶所急所需。
如工行新鄉(xiāng)原陽支行為行動(dòng)不便老年客戶提供愛心輪椅；工行濮陽勝利路支行客戶經(jīng)理為行動(dòng)不便老年客戶上門重置銀行卡密碼。重陽節(jié)當(dāng)日，工行新鄉(xiāng)新區(qū)支行收到客戶贈(zèng)送的錦旗，感謝該行一直以來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工行周口分行組織開展“工銀愛相伴 情暖重陽節(jié)”銀發(fā)客戶健康咨詢活動(dòng)，邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員到店為老年客戶免費(fèi)進(jìn)行血壓、血糖等檢查，就老年人關(guān)注的心腦血管等問題，提供健康指導(dǎo)，并全程安排行內(nèi)志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)陪同攙扶，保障客戶安全。
工行焦作沁陽支行舉辦“情暖金秋 愛在重陽”主題活動(dòng)，在為到店老年客戶提供金融服務(wù)的同時(shí)，備下粗布、艾草包、棉繩等材料，現(xiàn)場(chǎng)組織手工DIY制作艾草錘，讓大家在濃濃氣氛中體驗(yàn)愛老之情、敬老之樂。
針對(duì)老年客戶金融知識(shí)相對(duì)欠缺，風(fēng)險(xiǎn)防范能力較低的情況，該行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開展敬老金融宣傳活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、街道、養(yǎng)老院，設(shè)置展臺(tái)、發(fā)放資料，以通俗易懂的方式，幫助老年客戶普及金融知識(shí)，提升識(shí)詐反詐能力。(完)
