金秋送爽，丹桂飄香。重陽佳節(jié)，工行河南省分行各機構(gòu)組織系列活動，大力弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，把暖心服務(wù)與貼心關(guān)懷送到廣大老人身邊。
該行把尊老、敬老融入日常，大力推進轄內(nèi)支行網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施、設(shè)備適老化改造，配備放大鏡、老花鏡、雨傘、輪椅、扶手架、取鈔袋、大字版計算器，以及醫(yī)藥箱、助聽器、血壓測量儀等醫(yī)療器械，營造便利、舒適和安全的廳堂環(huán)境；另一方面，積極做到“進門扶一把、到號有提醒、辦理有引導、出門有護送”，著力提升到店老年客戶服務(wù)體驗。同時，針對部分行動不便客戶，啟動“特事特辦”，送服務(wù)上門，解決客戶所急所需。
如工行新鄉(xiāng)原陽支行為行動不便老年客戶提供愛心輪椅；工行濮陽勝利路支行客戶經(jīng)理為行動不便老年客戶上門重置銀行卡密碼。重陽節(jié)當日，工行新鄉(xiāng)新區(qū)支行收到客戶贈送的錦旗，感謝該行一直以來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工行周口分行組織開展“工銀愛相伴 情暖重陽節(jié)”銀發(fā)客戶健康咨詢活動，邀請醫(yī)務(wù)人員到店為老年客戶免費進行血壓、血糖等檢查，就老年人關(guān)注的心腦血管等問題，提供健康指導，并全程安排行內(nèi)志愿者服務(wù)團隊陪同攙扶，保障客戶安全。
工行焦作沁陽支行舉辦“情暖金秋 愛在重陽”主題活動，在為到店老年客戶提供金融服務(wù)的同時，備下粗布、艾草包、棉繩等材料，現(xiàn)場組織手工DIY制作艾草錘，讓大家在濃濃氣氛中體驗愛老之情、敬老之樂。
針對老年客戶金融知識相對欠缺，風險防范能力較低的情況，該行轄內(nèi)機構(gòu)開展敬老金融宣傳活動，走進社區(qū)、街道、養(yǎng)老院，設(shè)置展臺、發(fā)放資料，以通俗易懂的方式，幫助老年客戶普及金融知識，提升識詐反詐能力。(完)
