近年來(lái)，手機(jī)銀行已成為運(yùn)用科技成果服務(wù)民生、打造數(shù)字化、智能化金融服務(wù)平臺(tái)的重要終端，成為市民辦理金融業(yè)務(wù)的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，建行河南省分行手機(jī)銀行用戶已突破2800萬(wàn)戶。作為一款好用、實(shí)用、便利的手機(jī)銀行，建行手機(jī)銀行全面滿足了用戶金融與非金融等多方面需求，無(wú)論從功能方面還是頁(yè)面展示方面都給人舒適的感受，以智慧服務(wù)溫暖千家萬(wàn)戶。
為給客戶帶來(lái)更為簡(jiǎn)單和良好的體驗(yàn)，建設(shè)銀行在手機(jī)銀行中回歸“至簡(jiǎn)”設(shè)計(jì)理念，通過(guò)深入開(kāi)展用戶調(diào)研，對(duì)用戶使用頻率占比98%以上的業(yè)務(wù)流程重新梳理打磨，實(shí)現(xiàn)高頻重點(diǎn)功能三步進(jìn)入、任務(wù)流程五步完成，打造沒(méi)有斷點(diǎn)的用戶旅程、沒(méi)有過(guò)期冗余的信息、人人都能看懂的提示碼、規(guī)范流暢的交互設(shè)計(jì)，使用戶在部分常規(guī)操作中智能預(yù)判用戶意圖，減少需要選擇和輸入的信息，讓頁(yè)面清新簡(jiǎn)約、擺脫冗余操作。特別是面對(duì)用戶希望減少操作步驟的訴求，建行手機(jī)銀行煥新快捷功能桌面小組件，讓桌面小組件變得更智能、更人性化。同時(shí)，建行手機(jī)銀行推出適用于華為鴻蒙系統(tǒng)的“實(shí)況窗”功能，網(wǎng)點(diǎn)取號(hào)排隊(duì)進(jìn)度可在手機(jī)狀態(tài)欄實(shí)時(shí)展示。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前建設(shè)銀行七成以上的理財(cái)產(chǎn)品、八成以上的基金、九成以上的保險(xiǎn)、貴金屬交易都可在手機(jī)銀行完成，憑借專業(yè)的金融服務(wù)和穩(wěn)健的價(jià)值創(chuàng)造能力，建行手機(jī)銀行已成為建行個(gè)人客戶財(cái)富管理和投資理財(cái)?shù)氖走x應(yīng)用。
為更好地服務(wù)大眾及長(zhǎng)尾客戶的財(cái)富管理需求，該行借鑒國(guó)際調(diào)研成果，把資產(chǎn)分成要花的錢、保命的錢、生錢的錢、保本升值的錢四份，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的高效配置。幫助用戶平衡流動(dòng)性、收益率與波動(dòng)性三者的關(guān)系，一方面在手機(jī)銀行投資理財(cái)頻道打造人人都需要的“四筆錢”投顧服務(wù)樓層，一方面根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化幫助用戶調(diào)整投資組合，將財(cái)富管理的“陪伴”貫穿用戶投資的各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助用戶在“少損失的前提上多賺錢”。
為守護(hù)用戶資金安全，該行通過(guò)登錄密碼、支付密碼、短信驗(yàn)證碼、網(wǎng)銀盾、人臉、指紋等生物特征識(shí)別等安全認(rèn)證方式，提升用戶交易資金安全系數(shù)。
為有效兼顧安全性與客戶便利性，該行通過(guò)建設(shè)智能風(fēng)控大腦，融合線上線下、賬戶側(cè)與渠道端全量數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)偵測(cè)交易風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與決策。創(chuàng)新應(yīng)用高危賬戶、終端識(shí)別、位置定位等智能技術(shù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)構(gòu)建以行為特征進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的控制手段，切實(shí)守牢用戶“錢袋子”。創(chuàng)新推出可信環(huán)境識(shí)別，精簡(jiǎn)安全校驗(yàn)環(huán)節(jié)，給用戶旅程做減法。兼顧安全與客戶體驗(yàn)，推出“聲顏�！卑踩ぞ�，將聲紋與人臉特征智能結(jié)合，提供全方位安全守護(hù)。
目前，該行還為手機(jī)銀行客戶設(shè)置多重禮遇，首次注冊(cè)開(kāi)通建行手機(jī)銀行可參與“遇建有禮”活動(dòng)，抽獎(jiǎng)贏取3-100元不等的微信立減金權(quán)益，并通過(guò)次月和第三月登錄活動(dòng)頁(yè)面解鎖二重禮和三重禮還有機(jī)會(huì)贏至高200元微信立減金。(完)
