為進(jìn)一步提升客戶健康意識(shí)，踐行“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，8月18日，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院-中國(guó)太保源申康復(fù)研究院(以下簡(jiǎn)稱“康復(fù)研究院”)聯(lián)合交醫(yī)附屬醫(yī)院及研究院平臺(tái)專(zhuān)家成立交醫(yī)-太保源申康復(fù)研究院高級(jí)醫(yī)療專(zhuān)家團(tuán)，在河南鄭州、洛陽(yáng)開(kāi)展首場(chǎng)大型健康咨詢活動(dòng)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南分公司鄭州、洛陽(yáng)等市地五百余名客戶到場(chǎng)。
據(jù)了解，康復(fù)研究院是隸屬于上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院的新型科研平臺(tái)，由中國(guó)太保集團(tuán)和上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院共同建設(shè)，旨在探索康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展新模式，推動(dòng)康復(fù)醫(yī)學(xué)高質(zhì)量發(fā)展。
本次活動(dòng)從客戶招募、健康評(píng)估到匹配專(zhuān)家歷時(shí)近一個(gè)月，最終為太保壽險(xiǎn)鄭州及洛陽(yáng)兩地逾200位客戶提供現(xiàn)場(chǎng)健康評(píng)估，及超50次后續(xù)線上咨詢服務(wù)。活動(dòng)前，中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南分公司客服專(zhuān)員首先根據(jù)客戶后臺(tái)報(bào)名信息，對(duì)應(yīng)專(zhuān)家擅長(zhǎng)領(lǐng)域進(jìn)行分組，確保專(zhuān)家咨詢效率；現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，服務(wù)人員會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行咨詢前的基礎(chǔ)測(cè)量，了解客戶的相關(guān)情況，隨后匯總信息并按客戶報(bào)名時(shí)間安排專(zhuān)家；活動(dòng)結(jié)束后，部分客戶對(duì)專(zhuān)家建議仍存疑問(wèn)的，也會(huì)通過(guò)客戶專(zhuān)屬的壽險(xiǎn)代理人協(xié)助進(jìn)一步轉(zhuǎn)述專(zhuān)家建議及注意事項(xiàng)，充分滿足客戶的個(gè)性化健康管理需求。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)家們耐心地詢問(wèn)客戶的身體狀況，逐一解答健康問(wèn)題和疑惑，并提供有針對(duì)性的健康建議。一名到場(chǎng)客戶表示：“沒(méi)想到現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的服務(wù)可以做得那么好，除了一張保單，還能幫我鏈接到上海三甲醫(yī)院的名醫(yī)，足不出城就可以‘零距離’得到健康咨詢，很實(shí)用，也非常感謝！”
此次健康咨詢活動(dòng)通過(guò)匯聚上海知名醫(yī)療專(zhuān)家資源，為客戶提供近距離、高質(zhì)量的健康管理服務(wù)，增強(qiáng)了群眾健康意識(shí)，同時(shí)彰顯了中國(guó)太保的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。下一步，該活動(dòng)將以河南站為起點(diǎn)、輻射全國(guó)，不斷洞察客戶在健康管理方面的實(shí)際需求，在未來(lái)的實(shí)踐中提供更高質(zhì)量的服務(wù)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(完)
