“太不可思議了，剛申請完理賠，一眨眼錢就到帳，泰康太棒了！”，新鄉(xiāng)劉女士激動地說。近日，她通過泰康人壽“信用賠”服務(wù)，從提交理賠申請到完成理賠金支付，僅用時13秒，真正實現(xiàn)秒賠付！

　　據(jù)悉，泰康人壽始終秉持服務(wù)客戶的原則，不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)，提升理賠效率。自2020年8月以來，泰康人壽在原有“康乃馨服務(wù)”體系基礎(chǔ)上，再次升級理賠模式，在行業(yè)內(nèi)首家推出了“信用賠”理賠服務(wù)新模式。同時，積極推行“重疾先賠”服務(wù)，獲得了廣大消費者的一致好評。

　　新鄉(xiāng)客戶劉女士真切感受到”信用賠”帶來的便利，2010年10月，劉女士投�！短┛蹈郊蛹�祥住院津貼醫(yī)療保險》，本次劉女士于2021年2月出院后，代理人協(xié)助劉女士辦理理賠申請，當(dāng)天下午16時59分47秒理賠結(jié)案，17時理賠款轉(zhuǎn)入劉女士的銀行賬戶。劉女士收到理賠款后連連稱贊：“這樣的服務(wù)，實在太不可思議了。秒結(jié)案、秒到賬，理賠速度真是像“飛”一樣。”

　　據(jù)了解，“信用賠”服務(wù)模式建立在三大核心技術(shù)上：即智能信息采集、誠信體系建設(shè)和智能審核。泰康人壽依托現(xiàn)有客戶的品質(zhì)數(shù)據(jù)，搭建起基礎(chǔ)誠信模型和“信用評分”機制，再通過智能信息采集與審核，就可實現(xiàn)快速理賠。

　　客戶發(fā)起理賠申請后，通過采集結(jié)構(gòu)化字段對接核心系統(tǒng)、根據(jù)出險信息判斷涉案保單和責(zé)任類型，再通過自動理算、信用評級風(fēng)險模型、規(guī)則庫定量定性審核結(jié)案等程序，就可實現(xiàn)全程自動化理賠。

　　值得一提的是，“信用賠”依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，該模式全程無人工干預(yù)，各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動運行，最終推動理賠時效實現(xiàn)大幅提升。(趙亞玲)

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