為切實增強金融消費者的自我保護意識和風險識別能力，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，中國銀行許昌分行積極履行社會責任，近日組織轄區(qū)機構開展“3.15”宣傳教育活動，積極宣傳普及金融知識，樹立行業(yè)服務典范。

　　為切實保障活動質效，中國銀行許昌分行組織員工提前學習了銀行業(yè)消費者權益保護相關法律法規(guī)，制定了廳堂、社區(qū)、廣場、高校、老年活動中心等多場景宣傳方案，確保“3.15”宣傳教育活動高效開展。

　　巧用大廳宣傳，營造活動氛圍�；顒悠陂g，中國銀行許昌分行指導轄區(qū)各網點在營業(yè)大廳內張貼宣傳標語，通過LED顯示屏統(tǒng)一滾動播放活動口號，利用大廳電視播放宣傳視頻，提高人民群眾金融知識水平和風險防范意識。提醒消費者在購買金融產品時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險評測等重要環(huán)節(jié)，用廣大消費者聽得懂、聽得進的內容和方式普及金融知識和正確觀念，擴大活動的影響力和覆蓋面。

　　設立消費者權益咨詢專員，及時解答客戶疑惑。中國銀行許昌分行指導轄內網點設置“金融消費咨詢專員”，及時向客戶發(fā)放宣傳資料，為客戶普及金融消費知識，以金融常識、理財投資風險、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行免費及收費服務項目、自助機具使用方法等與消費者關系密切的知識熱點為內容，及時解答客戶提出的金融方面問題，提高消費者依法理性維權意識和能力。

　　多方宣傳，擴大活動影響。為增強宣傳效果，拓寬宣傳對象，該行組織人員走進社區(qū)、廣場、學校、老年活動中心等消費群體密集區(qū)，聚焦“一老一少”兩大群體，一方面將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合，開展金融知識“進社區(qū)”“進養(yǎng)老院”等活動，對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動進行提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護能力。另一方面重點關注青少年、學生等年輕消費人群，加強典型案例宣傳，引導年輕消費者樹立負責任的借貸意識，珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費還款習慣，不過度依賴借貸消費，防范非法借貸侵害，遠離“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”行為，提升了青少年的理性消費觀念。

　　金融消費者權益保護任重道遠，近年來，中國銀行許昌分行按照“預防為主、教育為重、依法維權、協(xié)調處置”原則，結合該行業(yè)務品種，重點對個人貸款、信用卡、銀行理財等內容積極開展專項宣傳活動。該行宣傳員表示，將以此次“3·15”宣傳教育活動為契機，繼續(xù)深入落實金融消費者權益保護工作長效機制，多渠道開展知識普及和宣傳教育工作，不斷提升客戶服務體驗，為建設全球一流現代銀行集團貢獻力量。(時松瑩)

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