中新網(wǎng)河南新聞3月23日電 2022年3月21日下午，東航一架載有132人的波音737客機在廣西墜毀。中國人壽壽險公司第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案，總分聯(lián)動立即開展出險客戶排查及救援等相關工作。為應對此次事故，中國人壽壽險公司特制訂六項服務舉措。
主動、全面尋找客戶，極協(xié)助政府部門及有關單位開展慰問及客戶出險情況排查；多渠道、全天候受理報案，為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當?shù)乩碣r電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務；免交紙質理賠申請資料；建立理賠綠色通道，根據(jù)客戶家屬意愿，提供快速理賠服務；優(yōu)化特殊案件證明材料，根據(jù)政府或政府授權機構發(fā)布的相關信息，公司主動理賠，申請人無需提供其他證明材料；出險客戶家屬提供關系證明及賬戶信息即可理賠，無需提供其他資料。
中國人壽壽險公司將持續(xù)關注搜救進展情況，多方關注客戶出險信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即開通理賠綠色通道，積極主動做好理賠服務工作，并提供24小時報案受理及理賠咨詢服務。(完)
