中新網(wǎng)鄭州10月13日電 (記者 劉鵬)河南省官方13日發(fā)布消息稱，為及時有效處理外商投資企業(yè)(包括外國投資者，下同)投訴，保護外商投資合法權益，持續(xù)優(yōu)化外商投資環(huán)境，該省近日已印發(fā)《河南省外商投資企業(yè)投訴工作辦法》(以下簡稱《辦法》)，《辦法》共分為總則、投訴的提出與受理、投訴處理、投訴工作管理制度、附則五章。

　　《辦法》指出，由河南省政府外商臺商投訴權益保護中心負責河南全省外商投資企業(yè)投訴工作，河南省商務廳會同省直有關部門建立河南省外商投資企業(yè)投訴工作廳際聯(lián)席會議制度，協(xié)調推動省級層面的外商投資企業(yè)投訴工作，指導和監(jiān)督各地外商投資企業(yè)投訴工作。

　　《辦法》明確，投訴工作機構在接到外商投資企業(yè)完整齊備的投訴材料后，應在7個工作日內作出是否受理的決定。符合投訴受理條件的，應當予以受理并發(fā)出投訴受理通知書；不符合投訴受理條件的，應于7個工作日內發(fā)出不予受理通知書并說明不予受理的理由。

　　《辦法》指出，投訴工作機構在受理投訴后，要依法協(xié)調處理推動投訴事項妥善解決，并在受理投訴之日起60個工作日內辦結受理的投訴事項；對于涉及部門多、情況復雜的投訴事項，可以適當延長處理期限。

　　《辦法》要求，投訴工作機構應當建立健全內部管理制度，依法采取有效措施保護投訴處理過程中知悉的外商投資企業(yè)的商業(yè)秘密、保密商務信息和個人隱私；針對投訴工作機構及其工作人員在處理外商投資企業(yè)投訴過程中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，或者泄露、非法向他人提供投訴處理過程中知悉的商業(yè)秘密、保密商務信息和個人隱私的，依據(jù)《中華人民共和國外商投資法》相關規(guī)定處理。

　　《辦法》強調，外商投資企業(yè)通過外商投資投訴工作機制反映或者申請協(xié)調解決問題，任何單位和個人不得壓制或者打擊報復。

　　據(jù)介紹，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)投資者以及定居在國外的中國公民所投資企業(yè)對河南省各級行政機關及其工作人員的投訴，亦參照上述辦法辦理。(完)