中新網河南新聞3月26日電 “居民助理，我想曬被子，明天天氣怎么樣？”“居民助理，小孩該上學了，我家屬于哪個學區(qū)？”自今年一月份起，沈丘縣社區(qū)居民群里多了個知曉萬事、隨叫隨到的“居民助理”，居家沈丘人或在外沈丘人有事只要在群里呼叫“居民助理”，即可隨時隨地了解各項政策詳情、政務服務辦事流程。
圖為沈丘縣智治運營管理平臺。
這個不需要下載App、只要在居民群內通過語音或者文本方式召喚的隨叫隨到的“居民助理”，是沈丘縣利用百度技術開發(fā)的智能政務助手。目前“居民助理”已經深入當?shù)?160個居民群，近20萬戶居民正在感受著數(shù)字化深入政務服務“神經末梢”帶來的便利。
“有了‘居民助理’，居民提問的一些問題都能很快得到解答，我們基層網格員工作壓力也減輕了，居民的幸福感也提高了，滿意度也提升了�！被钡赕�(zhèn)景華社區(qū)書記高富舉說。
春節(jié)期間，“居民助理”化身居民貼身小管家，不僅提醒外出返鄉(xiāng)人員注意天氣變化、春運信息及交通情況，還肩負著守好居民錢袋子、提醒安全隱患自查、冬季燃氣安全宣傳等工作，實現(xiàn)24小時服務不打烊。
“對于那些還沒納入居民助理政務知識庫的問題，‘居民助理’會將這些居民訴求快速生成網格處置事項，接入咱們的網格通‘綜治信息平臺’流轉，網格員即時接收，居民訴求一鍵響應。”沈丘縣平安建設促進中心工作人員劉珂菁說。
“居民助理”，僅僅是沈丘縣大模型賦能城市鄉(xiāng)村建設的一個縮影。近年來，該縣依托‘沈政微+AI’服務，真正實現(xiàn)一屏統(tǒng)攬、一網統(tǒng)管、一鍵通辦，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。(郭紅甫 白昊天/文圖)
