中新聞河南新聞11月27日電(闞力 李明)“問題解決了，我很滿意，感謝我們的信訪干部，感謝，感謝！”近日，焦作高新區(qū)信訪局工作人員回訪轄區(qū)居民趙某時，趙某握著工作人員的手，嘴里說不完的感謝。隨著和解協(xié)議的簽訂，困擾趙某和鄰居十多年的宅基地糾紛，終于畫上了圓滿的句號。
群眾工作連著民生，民生連著民心。焦作高新區(qū)充分踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、“浦江經(jīng)驗”，創(chuàng)新工作方法，堅持“四個著力”，從源頭化解矛盾糾紛，及時就地解決群眾合理訴求，疏通“堵塞點”，解開“心頭結(jié)”，千方百計為群眾排憂解難。
首先，著力主動作為“民情實事”。建章立制是各項工作開展的保障，焦作市高新區(qū)建立縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪回訪工作機制，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)堅持到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或區(qū)直部門接待和回訪群眾，每周至少一次，讓群眾在家門口反映問題，推動群眾合理訴求就地解決。今年以來，10個區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共解決群眾訴求120余件。
其次，著力及時解決初信初訪。日常工作強化首接首辦責(zé)任制，做到一次性摸清訴求、找準癥結(jié)、推動問題解決，努力實現(xiàn)“最多訪一次”。對不滿意的案件，及時回訪，并組建工作小組，實行跟蹤化解，今年以來，高新區(qū)共受理初信初訪案件140起，辦結(jié)126起，群眾滿意度大幅提升。
然后，著力強化治理重點領(lǐng)域。高新區(qū)緊盯社會保障、問題樓盤、鄰里糾紛等群眾矛盾突出領(lǐng)域，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，提前介入處置。2023年初，區(qū)管委會成立了“縣級領(lǐng)導(dǎo)+責(zé)任單位”工作專班，明確責(zé)任主體和化解時限，推動重點領(lǐng)域突出問題及時排查、及時化解。
最后，著力攻堅化解積案難案。區(qū)直部門建立“積案數(shù)據(jù)庫”，以“四訪治理”活動為抓手，采取縣級領(lǐng)導(dǎo)包案直接辦、掛牌消號重點辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動會商辦、法定途徑分類辦、復(fù)查復(fù)核依規(guī)辦等辦法，使一大批積案得到了妥善化解。今年以來，有效化解各類“釘子案”“骨頭案”46起。
“我們的工作就是傾聽群眾呼聲、解決群眾問題、維護群眾利益。”該區(qū)相關(guān)負責(zé)人說，“我們將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視群眾訴求，以敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母蓜�、久久為功的韌勁，努力把工作做到人民群眾的心坎上”。(完)
