中新聞河南新聞11月27日電(闞力 李明)“問(wèn)題解決了，我很滿意，感謝我們的信訪干部，感謝，感謝！”近日，焦作高新區(qū)信訪局工作人員回訪轄區(qū)居民趙某時(shí)，趙某握著工作人員的手，嘴里說(shuō)不完的感謝。隨著和解協(xié)議的簽訂，困擾趙某和鄰居十多年的宅基地糾紛，終于畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。
群眾工作連著民生，民生連著民心。焦作高新區(qū)充分踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“浦江經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持“四個(gè)著力”，從源頭化解矛盾糾紛，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，疏通“堵塞點(diǎn)”，解開(kāi)“心頭結(jié)”，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
首先，著力主動(dòng)作為“民情實(shí)事”。建章立制是各項(xiàng)工作開(kāi)展的保障，焦作市高新區(qū)建立縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪回訪工作機(jī)制，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或區(qū)直部門接待和回訪群眾，每周至少一次，讓群眾在家門口反映問(wèn)題，推動(dòng)群眾合理訴求就地解決。今年以來(lái)，10個(gè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共解決群眾訴求120余件。
其次，著力及時(shí)解決初信初訪。日常工作強(qiáng)化首接首辦責(zé)任制，做到一次性摸清訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、推動(dòng)問(wèn)題解決，努力實(shí)現(xiàn)“最多訪一次”。對(duì)不滿意的案件，及時(shí)回訪，并組建工作小組，實(shí)行跟蹤化解，今年以來(lái)，高新區(qū)共受理初信初訪案件140起，辦結(jié)126起，群眾滿意度大幅提升。
然后，著力強(qiáng)化治理重點(diǎn)領(lǐng)域。高新區(qū)緊盯社會(huì)保障、問(wèn)題樓盤、鄰里糾紛等群眾矛盾突出領(lǐng)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，提前介入處置。2023年初，區(qū)管委會(huì)成立了“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)+責(zé)任單位”工作專班，明確責(zé)任主體和化解時(shí)限，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題及時(shí)排查、及時(shí)化解。
最后，著力攻堅(jiān)化解積案難案。區(qū)直部門建立“積案數(shù)據(jù)庫(kù)”，以“四訪治理”活動(dòng)為抓手，采取縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案直接辦、掛牌消號(hào)重點(diǎn)辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)會(huì)商辦、法定途徑分類辦、復(fù)查復(fù)核依規(guī)辦等辦法，使一大批積案得到了妥善化解。今年以來(lái)，有效化解各類“釘子案”“骨頭案”46起。
“我們的工作就是傾聽(tīng)群眾呼聲、解決群眾問(wèn)題、維護(hù)群眾利益�！痹搮^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視群眾訴求，以敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母蓜�、久久為功的韌勁，努力把工作做到人民群眾的心坎上”。(完)
