中新網(wǎng)河南新聞10月20日電 免費(fèi)的電腦查詢、舒適的休息座椅、貼心的便民服務(wù)、齊備的自助終端機(jī)……在三門峽市湖濱區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，各種硬件設(shè)施為“軟”環(huán)境增光添彩，讓政務(wù)服務(wù)更暖心、貼心。
今年以來(lái)，湖濱區(qū)瞄準(zhǔn)營(yíng)商“軟”環(huán)境，在“政務(wù)服務(wù)”上下功夫，以有力監(jiān)督助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，以真情服務(wù)的溫度支持企業(yè)快速發(fā)展，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體活力和社會(huì)創(chuàng)造力，提升企業(yè)和群眾辦事的便利度和滿意度，全力打造政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境“新高地”。
“與過去相比，辦事更方便了�！边@是近年來(lái)辦事群眾的普遍感受。
湖濱區(qū)全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提升“一網(wǎng)通辦”能力，建立了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)1343項(xiàng)，發(fā)布《湖濱區(qū)行政許可事項(xiàng)清單(2022年版)》155項(xiàng)，優(yōu)化調(diào)整辦事指南，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理和審批等“一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)和群眾少跑路、辦好事。
同時(shí)，湖濱區(qū)持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)效，健全完善“大廳督查崗”、“辦不成事”監(jiān)督反映窗口、“綠色通道專窗”、“潮汐窗口”、“政務(wù)服務(wù)咨詢窗口”；推進(jìn)“一窗通辦”集成服務(wù)，統(tǒng)籌整合進(jìn)駐政務(wù)大廳37個(gè)窗口，形成“綜窗+專窗”受理體系，將全區(qū)80%納入綜合窗口辦理，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別綜合受理；整合不動(dòng)產(chǎn)等部門和各環(huán)節(jié)審批事項(xiàng)，設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記審批“一站式”服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)一站式辦理。此外，通過“湖濱政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，上線“政務(wù)服務(wù)預(yù)約辦事”功能，推出信息發(fā)布查詢、咨詢投訴、服務(wù)滿意度調(diào)查等欄目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“精準(zhǔn)辦事”“快捷辦事”。
“我們現(xiàn)在可以通過網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，服務(wù)態(tài)度更周到了，辦事效率也更高了，我覺得這種方式非常好�！笔忻窭罴t霞說道。
“群眾說好才算好。”今年以來(lái)，湖濱區(qū)把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、為企服務(wù)作為行政效能監(jiān)察和執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的重點(diǎn)，依法保護(hù)民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)家權(quán)益，確保經(jīng)營(yíng)主體專心創(chuàng)業(yè)、放心投資、安心經(jīng)營(yíng)。
湖濱區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將與營(yíng)商環(huán)境息息相關(guān)的區(qū)發(fā)改委等33家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境責(zé)任單位、交口鄉(xiāng)等10個(gè)鄉(xiāng)(街道)及湖濱區(qū)稅務(wù)局等具有行政職能、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、行政執(zhí)法權(quán)等單位列入被評(píng)議對(duì)象，圍繞惠企政策、服務(wù)態(tài)度、工作效率等六方面內(nèi)容，開展多維度、動(dòng)態(tài)化網(wǎng)絡(luò)評(píng)議活動(dòng)。邀請(qǐng)社會(huì)各界，按照“滿意”“基本滿意”“一般”“不滿意”四個(gè)選項(xiàng)，作出客觀公正、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。
政務(wù)服務(wù)“不打烊”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“無(wú)止境”。湖濱區(qū)堅(jiān)定不移推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)，在優(yōu)化審批服務(wù)流程、嚴(yán)格落實(shí)惠企政策、全面強(qiáng)化監(jiān)督監(jiān)管等方面持續(xù)發(fā)力，不斷提升群眾滿意度和獲得感，以“軟環(huán)境”、強(qiáng)監(jiān)督打磨“硬功夫”，為企業(yè)和辦事群眾營(yíng)造安心、放心、舒心的發(fā)展環(huán)境，不斷推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)進(jìn)檔、爭(zhēng)先進(jìn)位。（爨喆）
