中新網(wǎng)河南新聞4月7日電 “以前辦事總是緊趕慢趕，現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)大廳有了自助終端一體機(jī)之后，隨時(shí)都能來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不用去窗口排隊(duì)，真是太方便了！”4月7日，在民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)辦事大廳拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的市民常先生開(kāi)心地說(shuō)道。
為打造公開(kāi)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷高效的智能審批服務(wù)體系，為企業(yè)和群眾提供24小時(shí)“不打烊”的政務(wù)服務(wù)，營(yíng)造方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的營(yíng)商環(huán)境，民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)辦事大廳的企業(yè)智能審批一體機(jī)增加多項(xiàng)企業(yè)開(kāi)辦自助服務(wù)，全力打造“一網(wǎng)通辦”的智能化審批模式，健全全要素支撐保障、全鏈條閉環(huán)管理的“線上+線下”政務(wù)服務(wù)新體系，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度。
“我們實(shí)行‘專區(qū)辦+自主辦’模式，由專人全程幫辦，這樣既擴(kuò)展了企業(yè)開(kāi)辦渠道，又有效推進(jìn)了行政審批制度改革、業(yè)務(wù)流程再造。來(lái)辦事的群眾根據(jù)自助機(jī)操作指引完成業(yè)務(wù)辦理，還有效緩解了線下窗口辦件壓力�！泵駲�(quán)縣政務(wù)服務(wù)辦事大廳窗口工作人員介紹道。
“我們?cè)趯?duì)大廳辦事群眾遇到的問(wèn)題進(jìn)行整理的同時(shí)，通過(guò)電話回訪辦事企業(yè)和群眾對(duì)自助終端一體機(jī)的操作流程、辦理效率、操作難度等方面的體驗(yàn)感受，再將匯總報(bào)告反饋給技術(shù)人員，持續(xù)優(yōu)化一體機(jī)功能，確保自助幫辦技術(shù)達(dá)標(biāo)、服務(wù)到位。”民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王景新說(shuō)。(來(lái)源/民權(quán)縣委網(wǎng)信辦 作者/張?jiān)龇?張國(guó)振)
